De una idea a una realidad empresarial: La creatividad empresarial.

De una idea a una realidad empresarial: La creatividad empresarial.

Soy un creativo. Lo digo porque es verdad. Uso la creatividad en todos los ámbitos posibles. sobretodo me interesa en el ámbito comercial. Y no tengo mas remedio, porque de alguna manera, vivo de ello. Le llegan clientes que tienen productos y servicios que ya existen. Con ellos uso mi creatividad para encontrar la mejor manera de comercializar dichos productos, sabiendo que la competencia es fuerte. Llegan otros clientes que tienen un proyecto y hay que…

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Subcontrata de servicios de Marketing – Cuando el cliente no es cliente

Subcontrata de servicios de Marketing – Cuando el cliente no es cliente

La satisfacción del cliente es un tema que nos preocupa a todos proveedores de servicios. Muchas veces tenemos que leer entre lineas para traducir lo que quiere el cliente en lo que necesita dicho cliente. Para llegar al nivel óptimo de satisfacción, normalmente hace falta una comunicación clara, fluida, y sin interferencias. La subcontrata: ¿pastel con veneno? Según algunos, un cliente es bueno venga de donde venga. Sin embargo, la realidad es otra. Las entrevistas, y las reuniones…

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El cliente tóxico

El cliente tóxico

La relación entre cliente y proveedor de servicios siempre ha sido desequilibrada. En caso de que dicho proveedor de servicios sea autónomo, dicha relación casi siempre le deja en desvantaja. Muchas veces, la relación se convierte en un coste emocional que los ingresos con dicho cliente no compensan. El autónomo suele sacrificar su felicidad profesional, para complacer a ese cliente. Es importante poder reconocer a ese cliente tóxico. A veces es posible reconocer los indicadores…

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¿El cliente siempre tiene razón?

¿El cliente siempre tiene razón?

Últimamente estoy escuchando varias noticias relacionadas con el cambio de tendencia en como los vendedores asumen la relación con los clientes, a los que les prestan servicios o les suministran bienes. La dueña de un B&B en Aragón, hastiada de ver comentarios de sus clientes en TripAdvisor (con un sesgo infundado y dañino) tomó la decisión de invitar públicamente a sus clientes, a convertirse en ex-clientes. Otro caso conocido ha sido el de un comercial…

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Valorar y hacerse valer

Valorar y hacerse valer

Hoy voy a hablar de un tema, que a mi juicio, es uno de los principales motores de crecimiento y desarrollo en las empresas, sobre todo en las Pymes. Valorar y hacerse valer. Un obstáculo para la mejora continua en las empresas es la tendencia a “afuncionariarse” (permítanme la expresión) de los empleados. Hacen lo que se les manda y no van más allá de sus funciones básicas, no analizan, ni sacan conclusiones, no tienen…

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Pon un CRM en tu vida

Pon un CRM en tu vida

¿Aún seguís teniendo archivos en papel? ¿Aún tenéis en Excel vuestra contabilidad? ¿Aún generáis los albaranes en papel multicopia? Está claro que no tenéis un CRM como Dios manda. Es cierto que en estos años han proliferado un montón de CRM que son difíciles de implementar, CRMs a los que los trabajadores no se acostumbran, CRMs que no hacen todo lo que tienen que hacer, CRMs “humo” que nadie mantiene, etc, etc. Todo esto que…

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Señores, déjense ayudar

Señores, déjense ayudar

“Señores, déjense ayudar” Después de acumular experiencia y experiencias profesionales a lo largo de lo que llevo de vida laboral, me he atrevido, y voy a cometer el atrevimiento (soy licenciado en Biología, las letras no son mi fuerte) de escribir y plasmar en negro sobre blanco algunas de mis reflexiones. La primera reflexión sobre la que quiero hablar es la tozudez y el miedo al cambio que tienen algunos gerentes y directores de empresa,…

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El contrato de servicios SEO /visibilidad: Lo que debe contener

El contrato de servicios SEO /visibilidad: Lo que debe contener

Un contrato de servicios SEO nunca se debe firmar si no estamos seguros de los compromisos de cada uno. La idea es evitar las dudas jurídicas o las puertas abiertas a un juicio que será caro, tanto para el que gane ese juicio como para el que lo pierda. Definición de SEO En Internet hay varias definiciones, pero hay que centrarse en la O de SEO: optimización. Que optimizamos? La verdad es que pocos saben…

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Los consultores en Marketing Online no son pagafantas

Los consultores en Marketing Online no son pagafantas

Ha ocurrido otra vez. A mí no, sino a muchos colegas autónomos como yo. A mí ya no me ocurre. Ya no salgo a visitar a un cliente o a sentarme con él sin estar seguro que tiene claro lo que ofrezco. ¿Cuantos autónomos, sobre todo consultores en marketing online, se han sentado para hablar con un cliente y al final, resulta que este no ha entendido lo que ofrecemos? O, peor todavía; ¿no ha entendido…

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El SEO en varios idiomas: lo que hay que tener en cuenta

El SEO en varios idiomas: lo que hay que tener en cuenta

Lo siento por los informáticos. El SEO no es cosa suya. No es trabajo suyo. Es el trabajo de un especialista en Marketing, es decir, una persona que tiene las herramientas y los conocimientos para entender y analizar el comportamiento del comprador potencial. El SEO es una parte del marketing online, que a su vez es parte del marketing. No se puede diseñar una web sin tener claro lo que vamos a vender, como lo…

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